Il y a un an, Sud-Ouest Aliment introduisait un nouveau système de suivi des livraisons, un projet ambitieux déployé progressivement à partir d’avril 2024. Cette évolution, qui a concerné l’ensemble des plateformes de Sud-Ouest Aliment, Bazkaona, So Mash et L’Isle Mash, visait à moderniser l’organisation logistique du groupe. L’objectif principal était d’accroître la sécurité et l’efficacité des livraisons, tout en répondant aux attentes croissantes des clients en matière de traçabilité et de fiabilité.
Une transition logistique majeure
Grâce à la technologie NFC que permet l’application ALIA Tour, les conducteurs, en charge des livraisons d’aliment, installent désormais un « tag » interactif sur le lieu de dépôt souhaité par le client, permettant une identification précise des sites.
Que ce soit un silo, une remorque, un hangar, une benne ou tout autre emplacement, l’identification du tag via l’application mobile ALIA Tour, permet une confirmation précise du lieu de livraison avant déchargement, offrant ainsi au conducteur l’assurance d’être au bon endroit.
Ce nouveau système mis en place permet ainsi une diminution considérable des risques d’erreurs d’élevages, une optimisation de temps, une traçabilité des opérations effectuées, un suivi des livraisons en temps réel et une remontée d’information directe en cas d’incident.
Des clients informés à l’instant T
Dès validation de la commande, des SMS sont envoyés au client durant tout le processus jusqu’à la livraison.
Pour les commandes en vrac, les clients reçoivent des informations détaillées sur la date et l’heure des livraisons ainsi que sur les produits commandés et leur destination. Pour les commandes en sac, sont informés du jour et du créneau horaire prévu.
Un bilan positif pour le groupe et ses marques
Un an après sa mise en place, ce système s’est affirmé comme un atout incontournable pour le bon fonctionnement de la logistique de Sud-Ouest. Il a non seulement optimisé et renforcé la traçabilité, mais a aussi amélioré la satisfaction des clients. Ce projet, fruit de l’implication des équipes et de l’adoption des nouvelles technologies, illustre l’engagement du groupe à innover et à proposer des services de qualité.